عندما تتعطل نظام الحريق، ما يهم ليس غدًا بل اليوم: لوحة تحكم معطلة قد لا تتمكن من الإبلاغ عن الحريق، مضخة حريق لا تعمل تعني البقاء بدون مياه أثناء الحريق، نظام إطفاء بالغاز المفرغ يترك المكان بلا حماية. توضح هذه الصفحة أحد عشر استدعاء عطل الأكثر تكرارًا في الموقع العرض → السبب المحتمل → التدخل بهذا الترتيب — لكن القراءة لا تحل محل البحث؛ اتصل بنا، دعنا ننظر معًا عبر الهاتف.
نحن نقدم خدمات الكشف عن الأعطال والإصلاح في البنية التحتية الكاملة لسلامة الحريق في المباني — من لوحة إنذار الحريق إلى مجموعة المضخات، ومن الإطفاء بالغاز إلى أنظمة تصريف الدخان. مقرنا الرئيسي في أنقرة، ونطاق استجابتنا يغطي جميع أنحاء تركيا. للإبلاغ عن الأعطال، يمكنك الاتصال مباشرة ب اتصل برقم +90 312 385 15 66 الرقم أو من خلال صفحة الاتصال إرسال رسالة؛ القائمة أدناه ليست بديلاً عن البحث، بل لتوحيد اللغة التي سنستخدمها أثناء الحديث الهاتفي.
قبل الاتصال: ثلاث صور فوتوغرافية
التقييم الأولي عن بعد ليس عملية استبعاد، بل هو أداة لتسريع الخدمة. إذا أرسلت هذه الثلاث، سيضيق التشخيص في غضون دقائق:
- صورة فوتوغرافية لشاشة لوحة التحكم — تظهر رسالة الخطأ، وعنوان الجهاز والوقت،
- الصفحة الأخيرة من سجل الأحداث — كم مرة تكررت حادثة معينة، وهذا نصف التشخيص،
- مؤشر في الموقع — صورة فوتوغرافية لعازل مجموعة المضخات، أو مانومتر، أو ملصق الأسطوانة، أو قطعة مكسورة.
يمكن حل العديد من الأعطال من خلال هذه الصور الثلاث عبر الهاتف: نوجه الموظفين التقنيين بالمبنى خطوة بخطوة. إذا كان هناك حاجة للتدخل في الموقع، تنطلق الفرقة بقطع الغيار الصحيحة — في المشاريع خارج المدينة، أغلى بند هو الزيارة الثانية، والهدف الرئيسي من التقييم الأولي هو القضاء عليها.
جدول الأعراض
ابحث عن عرضك في الجدول؛ تفاصيل كل صف موضحة أدناه في نفس الترتيب.
| العرض | الشك الأول | ماذا سيحدث إذا انتظرت؟ |
|---|---|---|
| ضوء خطأ أصفر على لوحة التحكم | البطارية، خطأ التأريض، جهاز مفقود، حلقة | تلك المنطقة تبقى بدون حماية؛ قد يعطل الخطأ الثاني النظام |
| لوحة التحكم تصدر صوتًا مستمرًا | خطأ متكرر (يأتي ويذهب) | يصبح الموظفون غير حساسين لمؤشرات لوحة التحكم، قد يتم تفويت إنذار حقيقي |
| عطل البطارية | بطارية نهاية عمرها، دائرة الشحن | عند أول انقطاع كهربائي، تصمت لوحة التحكم تمامًا |
| خطأ التأريض | صندوق امتص الماء، كابل مسحوق | التلامس الثاني مع التأريض يعطل الأجهزة بصمت |
| كاشف يصدر إنذارًا خاطئًا | الأوساخ، البخار/الغبار، نوع كاشف غير صحيح | يتم إلغاء الكاشف، وتبقى المنطقة بدون حماية لسنوات |
| مضخة التوازن تتشغل بشكل متكرر | حتى تسرب، وسادة الهواء في الخزان، صمام الفحص | موتور التوازن ينهك، التسرب يزداد |
| المضخة الرئيسية لا تتشغل تلقائيًا | عازل دائرة القصر تم نسيانه على يدوي، مفتاح الضغط | لن تصل المياه إلى مرشات المياه أثناء الحريق |
| مضخة الديزل لا تدير المحرك | مجموعة البطارية، معدل التيار المستمر، الوقود | في حالة حريق بدون كهرباء، حتى الاحتياطي الأخير يُقصى من الخدمة |
| ضغط الخط ينخفض | تسرب، شق التجميد، صمام الفحص | التسرب يزداد؛ في الشتاء، الخط المتجمد قد ينفجر |
| FM-200 / Novec تفريغ | كشف حقيقي أو تشغيل خاطئ | تعمل بدون حماية حتى إعادة ملء المنطقة |
| نظام تصريف الدخان تفريغ | حريق أو رابط انصهار مكسور | المطبخ مغلق؛ الطهي بدون نظام محفوف بالمخاطر |
أعطال لوحة التحكم والكشف
ضوء الخطأ / الفشل مضاء على لوحة التحكم
السبب المحتمل: المؤشر الأصفر ليس خطأ واحد، بل هو باب لعائلة: مشاكل البطارية والتغذية، خطأ التأريض، جهاز مفقود، انقطاع الحلقة، فاصل مستنفد. الرسالة على الشاشة تخبرك أيها هو. المؤشر الأحمر ليس خطأ بل إنذار — يتم التحقق من المنطقة أولاً.
أول ما يجب فعله في الموقع: اقرأ الرسالة واصنع صورة فوتوغرافية لها؛ لا تضغط إعادة التعيين. إعادة التعيين تمسح حالة الحدث ولكن لا تزيل السبب — الخطأ سيعود، وستُفقد تتبع الحدث في هذه الأثناء.
تدخل ASPEK: تشخيص أولي عن بعد بناءً على الرسالة وعنوان الجهاز، ثم قياس الحلقة والتغذية والجهاز في الموقع. إذا كنت تستخدم لوحة تحكم Maxlogic زرقاء، يمكنك قراءة معنى الرسالة على الفور من رسائل خطأ واخطاء Maxlogic صفحة
لوحة التحكم تصدر صوتًا مستمرًا، لا يمكن إسكاتها
السبب المحتمل: زر الكتم يسكت الحدث الحالي؛ لوحة التحكم تصدر صوتًا مرة أخرى عند ورود حدث جديد. لوحة التحكم التي لا يمكن إسكاتها غالبًا ما تكون علامة على خطأ متكرر: طرف فضفاض، صندوق امتص ماء، بطارية على الحدود — يسقط الحدث، يعود، والصفارة تبدأ من جديد في كل مرة.
أول ما يجب فعله في الموقع: افتح سجل الأحداث وسجل أي حدث يتكرر. فصل كبل الصفارة أو إيقاف تشغيل لوحة التحكم ليس حلاً؛ أخطر "حل" رأيناه في الموقع هو هذا — تصمت لوحة التحكم لكن المبنى يصم أيضًا.
تدخل ASPEK: الوصول إلى السبب الجذري للحدث المتكرر: بدلاً من مجرد شد الطرف والمرور، يتم قياس الخط، وإذا كان السبب رطوبة يتم استبدال الصندوق وتصحيح المسار. مجرد إسكات الصوت والذهاب يناسبنا أيضًا؛ لا نريد الحصول على نفس النداء بعد ثلاثة أسابيع.
عطل البطارية
السبب المحتمل: بطاريات نهاية عمرها، دائرة شحن معيبة، أطراف قطب فضفاضة أو مؤكسدة. أحيانًا المشكلة ليست في البطارية نفسها: فاصل الشبكة في لوحة التحكم قد تعطل، وتعمل لوحة التحكم بصمت على البطارية منذ أيام وتقترب البطارية من النفاد.
أول ما يجب فعله في الموقع: تحقق من تغذية الشبكة في لوحة التحكم (الفاصل)؛ لاحظ ما إذا كان هناك انقطاع كهربائي حديث أو عمل لوحة توزيع.
تدخل ASPEK: يتم اختبار البطاريات تحت الحمل — الجهد المقاس عند وجود شبكة لا يكشف عن بطارية مستنفدة. يتم قياس خرج دائرة الشحن؛ إذا كان الاستبدال ضروريًا، غالبًا ما يتم الانتهاء من الزيارة نفسها ببطارية بالسعة المناسبة لحساب لوحة التحكم.
خطأ التأريض
السبب المحتمل: نقطة ما في الكابل تتلامس مع التأريض: صندوق امتص ماء، سلك مسحوق أو مكشوف، زر خارجي رطب. خطأ التأريض الذي يأتي مع المطر ويختفي عند الجفاف يعني دائمًا ماء تقريبًا.
أول ما يجب فعله في الموقع: لاحظ ما إذا كان هناك أي تعديلات أو تسرب مياه أو عمل على السقف في الأسابيع الأخيرة، وفي أي ظروف جوية ظهر الخطأ — هاتان المعلومتان تقللان منطقة البحث إلى النصف.
تدخل ASPEK: يتم فصل الحلقات بالترتيب لتضييق الخطأ إلى الخط، ويتم تقسيم الخط لإيجاد النقطة. التلامس الواحد مع التأريض عادة لا يوقف النظام؛ الخطر هو أنه عند تكوين تلامس ثاني، قد تُقصى جزء من الحلقة بصمت . لهذا السبب، فإنه ليس من بين الأخطاء التي يجب الانتظار بشأنها بقول "على أي حال فهو يعمل".
كاشف يصدر إنذارًا خاطئًا (كاذبًا)
السبب المحتمل: حجرة بصرية متسخة؛ بخار أو غبار أو عادم في المنطقة؛ نوع كاشف لم يتم اختياره بشكل مناسب للمنطقة؛ فتحات نظام تكييف الهواء تضرب الكاشف مباشرة.
أول ما يجب فعله في الموقع: استخرج من سجل الأحداث أي عنوان تكرر. إلغاء الكاشف هو الملاذ الأخير؛ إذا تم تنفيذه، يجب تسجيل التاريخ والسبب والمسؤول، وعند انتهاء العمل يجب إعادة تفعيله — الخطر الأكثر شيوعًا الذي نراه في الموقع هو كاشف تم إلغاؤه ونسيانه قبل سنوات.
تدخل ASPEK: يتم إجراء فحص للتلوث، يتم تنظيف الجهاز أو استبداله؛ إذا كانت المشكلة عدم توافق النوع، يُقترح جهاز مناسب للمنطقة — على سبيل المثال، كاشف حرارة بدلاً من كاشف دخان بصري في منطقة بها بخار. يمكنك الاطلاع على كتالوج كشف الحريق لدينا لخيارات الأجهزة. التكلفة الحقيقية للإنذار الكاذب ليست الإخلاء الخاطئ، بل عدم حساسية الموظفين للإنذار.
أعطال المضخة والخط
مضخة التوازن تتشغل وتطفأ بشكل مستمر
السبب المحتمل: عمل التوازن هو مواجهة انخفاضات الضغط الصغيرة في الخط؛ إذا كانت تعمل بشكل متكرر، فإن الضغط ينخفض بشكل متكرر: تسرب صغير في الخط (صمام ينقط، موصل يتسرب، تسرب أنابيب)، صمام فحص لا يعود إلى الوراء، وسادة هواء مستنفدة في خزان التوازن، أو نطاق مفتاح ضغط مضغوط.
أول ما يجب فعله في الموقع: سجل كم دقيقة تمر قبل تشغيلها — هذا الرقم هو نصف التشخيص. تحقق مما إذا كانت المياه تتدفق من خطوط الصرف والاختبار.
تدخل ASPEK: يتم تضييق التسرب بوصلات المنطقة؛ يتم قياس صمام الفحص والضغط المسبق للخزان ودرجات المفتاح. ثمن الانتظار مزدوج: موتور التوازن ينهك عمره الافتراضي، وعندما ينمو التسرب، هذه المرة تبدأ المضخة الرئيسية في التشغيل. لخطة التحكم الكاملة في مجموعة المضخة، راجع صيانة مضخة الحريق الصفحة.
المضخة الرئيسية لا تتشغل تلقائيًا
السبب المحتمل: السبب الأكثر شيوعًا الذي نراه في الموقع محرج بسيط: مفتاح المحدد على لوحة التحكم تم نسيانه في وضع يدوي بعد صيانة أو اختبار. تأتي بعد ذلك أعطال مفتاح الضغط أو انجراف الضبط، خط كشف الضغط المسدود، مشاكل الموصل والمرحلة.
أول ما يجب فعله في الموقع: تحقق من موضع مفتاح المحدد على لوحة المضخة واصنع صورة فوتوغرافية، سجل مؤشرات الأعطال. إذا لم يكن المفتاح في الوضع الآلي، فاعمل مع العلم بأن النظام لن يعمل تلقائيًا في حالة حريق.
تدخل ASPEK: يتم اختبار درجات مفتاح الضغط فعليًا، يتم تنظيف خط الكشف، يتم إصلاح مرحلات وموصلات لوحة التحكم؛ يتم تسليم العمل بإظهار أن المضخة تتشغل تلقائيًا عند انخفاض الضغط. هذا الخطأ لديه أقل تحمل للانتظار في هذه القائمة — نظام لا يرسل ماء إلى مرشات المياه في الحريق ليس له أهمية بقية الأنظمة.
مضخة الديزل لا تدير المحرك
السبب المحتمل: مجموعات بطارية ضعيفة أو معدل تيار مستمر معيب، وقود منتهي الصلاحية أو متعفن، عطل موتور المارش، لوحة التحكم عالقة في قفل الخطأ. مضخة الديزل هي آخر احتياطي سيعمل عند انقطاع الكهرباء في حالة حريق؛ في المنشآت التي لا تجري اختبار التشغيل الأسبوعي المنصوص عليه من قبل TS EN 12845، هذا النداء حتمي.
أول ما يجب فعله في الموقع: تحقق من عرض جهد البطارية ومستوى الوقود، صنع صورة فوتوغرافية لأضواء التنبيه على لوحة التحكم. لا تفرض البطارية بكبل مساعدة السيارة؛ قد يتسبب التدخل من خارج لوحة التحكم في إلحاق الضرر بإلكترونيات التحكم.
تدخل ASPEK: يتم اختبار مجموعات البطارية الثنائية بشكل منفصل تحت الحمل، يتم قياس خرجات معدل التيار المستمر، يتم تنفيس خط الوقود، وإذا لزم الأمر، يتم استبدال مجموعة البطارية. قبل التسليم، تعمل المضخة بالمارش الآلي والمارش اليدوي.
ضغط الخط ينخفض
السبب المحتمل: تسرب فعلي (موصل يتسرب، شق تجميد، فتح صمام اختبار أو صرف تم نسيانه)، تسرب عودة من صمام الفحص، أو تسرب بحجم لا يمكن للتوازن أن يواجهه.
أول ما يجب فعله في الموقع: لاحظ بأي سرعة ينخفض الضغط، ابحث عن الرطوبة والآثار المرئية، تأكد من موضع مصاريع المنطقة. في أشهر الشتاء، اشتبه في المساحات غير المدفأة — العلية، منحدر الموقف، خط الحنفية الخارجي.
تدخل ASPEK: يتم تضييق التسرب بفصل الخط منطقة تلو أخرى، يتم إصلاح النقطة المكتشفة، وتسليم النظام بعد اختبار الاحتفاظ بالضغط. لخطة التحكم الكاملة لنظام مرشات المياه بالكامل، راجع صيانة المرشات يمكنك الرجوع إلى صفحتنا.
الإطفاء بالغاز وتصريف الدخان
FM-200 / Novec تفريغ — تفريغ خاطئ شامل
السبب المحتمل: إما أن النظام رأى حريقًا حقيقيًا أو تم تشغيله خطأ: غبار الإصلاح أو دخان السجائر يرى كاشفين في منطقة متقاطعة في نفس الوقت، عطل في دائرة التشغيل، أو ضربة ميكانيكية على الأسطوانة.
أول ما يجب فعله في الموقع: قم بتهوية المنطقة وأيقف الدخول غير الضروري. سجل الأحداث على لوحة التحكم لا تحذفها، لا تضغط إعادة التعيين — سجل سيخبرك بالسبب الحقيقي للتفريغ. المنطقة بدون حماية حتى إعادة الملء؛ إذا كانت غرفة الخادم، اتخذ إجراءات مؤقتة: صفارة إضافية محمولة، إيقاف العمل الساخن.
تدخل ASPEK: أولاً يتم العثور على سبب التفريغ — إعادة الملء بدون معالجة السبب هو الطريقة الأكثر ضمانًا لدفع نفس الفاتورة مرة ثانية. الباقي يسير بكل سلاسة: نفصل الأسطوانات، ونرسلها للملء في منشأة ملء لديها شهادة كفاءة الملء — لا توجد شركة تملأ أسطوانة نظام غاز في محل عملها، وإذا قالت شركة ما إنها تملأ، اطلب شهادتها — العودة والتركيب والتسليم والوثائق من اختصاصنا. للمزيد من التفاصيل، راجع شحن الأسطوانة والاختبار الهيدروستاتيكي و صيانة الإطفاء بالغاز صفحات
نظام تصريف الدخان تفريغ، المطبخ مغلق
السبب المحتمل: إما أنه حدث التهاب حقيقي على الموقد أو انقطع رابط الانصهار من تلقاء نفسه — تراكم الزيت والحرارة المستمرة تُشيّخ هذه القطعة، ولا تحتاج إلى حريق لتكسير.
أول ما يجب فعله في الموقع: عند تفريغ النظام، قطع خط الغاز على الموقد أيضًا؛ لا تجبر الصمام وتعود إلى الطهي بدون نظام — في التهاب ثاني، لن يبقى شيء لحمايتك. صنع صور فوتوغرافية للخزان والفوهات والقطعة المكسورة وأرسلها إلينا.
تدخل ASPEK: المطبخ المغلق هو عداد النقود من حيث التشغيل؛ هذا النداء هو أسرع عمل خططناه. يتم أخذ خزان الملء أو استبداله، يتم استبدال روابط الانصهار وأغطية الفوهات، يتم تفعيل آلية قطع الغاز، واختبار النظام ووضعه على الوضع الآلي قبل فتح المطبخ. لعناصر التحكم الدوري للنظام، راجع صيانة نظام إطفاء سعة الشفط الصفحة.
كيف يتم التخطيط للاستجابة في جميع أنحاء تركيا؟
مقرنا الرئيسي في أنقرة يني ماهال؛ معظم نداءات الأعطال داخل أنقرة يتم التخطيط لها في نفس اليوم. خارج المدينة، تسير العملية على النحو التالي: يبدأ التقييم الأولي عن بعد فور استقبال النداء ولا يتم إرجاء الأعطال التي يمكن حلها عبر الهاتف؛ إذا كان التدخل في الموقع مطلوبًا، تنطلق الفرقة بقائمة قطع غيار معدة وفقًا للتشخيص الأولي للحل بزيارة واحدة. إذا كانت هناك أكثر من منشأة واحدة في نفس المنطقة، يتم دمج الزيارات — هذا يسرع ويقلل تكلفة التدخل خارج المدينة. لكامل سير العملية، راجع الخدمة في جميع أنحاء تركيا يمكنك الرجوع إلى صفحتنا.
هل وجدت نقصًا في الفحص الدوري؟
إذا أجرت منشأتك فحصًا دوريًا من قبل منظمة فحص، فاعلم عند الاتصال: منظمة فحص من النوع أ، لأسباب الحياد، لا يمكنها إصلاح النقص الذي وجدته بنفسها — تكتب التقرير فقط، ولا يمكنها إجراء الإصلاحات. نحن في الطرف الآخر من السلسلة: نصلح النقائص المكتوبة في التقرير ونوثق العمل الذي قمنا به بند تلو آخر. إرسال تقرير الفحص غالبًا ما يكون كافيًا للحصول على عرض أسعار في نفس اليوم.
خدمة الأعطال جيدة، برنامج الصيانة أفضل
دعنا نكون صادقين: معظم النداءات في هذه الصفحة تأتي من الأنظمة التي تم إهمال صيانتها. استقبال نداء عطل ثالث من نفس المنشأة ليس مستدامًا بالنسبة لنا أيضًا؛ عند هذه النقطة، اقتراحنا ليس استدعاء لكل عطل، بل عقد الصيانة. في الممارسة العملية، يتم بناء العقود وفقًا لإيقاع المنشأة: مستشفى مثل المنشآت الحرجة التي تعمل 7/24 تتطلب صيانة شهرية أو ربع سنوية، بينما يكفي نمط نصف سنوي أو سنوي لمعظم المنشآت. اللوائح الحكومية لا تحدد التكرار؛ معيار النظام وكتاب الشركة المصنعة وكثافة استخدام المنشأة بنفسها هي التي تحدد ذلك.
إذا كنت في حالة عطل الآن، فهذه الفقرة ليست في الوقت المناسب: اتصل برقم +90 312 385 15 66 — اتصل بصورة فوتوغرافية لشاشة لوحة التحكم، سنعمل على الباقي معًا. للإخطار المكتوب، صفحة الاتصال الخاصة بنا مفتوحة دائمًا.
لماذا يجب الحصول على هذه الخدمة من شركة واحدة فقط؟
سلامة الحريق ليست نظامًا واحدًا بل تمثل مجالي هندسة مترابطين: الجانب الميكانيكي (مجموعة المضخة، مرشات، حنفية حريق، خزانة إطفاء الحريق، خطوط الأنابيب) و الجانب الإلكتروني (كشف، إنذار، النداء الصوتي للطوارئ، تشغيل الإطفاء، لوحات التحكم). في السوق، الشركات التي تعمل في كلا الجانبين قليلة جدًا؛ معظم المنشآت تحصل على الصيانة الميكانيكية من شركة واحدة والصيانة الإلكترونية من شركة أخرى.
تبدأ المشكلة هنا. ما يشغّل النظام عند حريق ليس الأجهزة الفردية بل الاتصالات بينها: مفتاح التدفق سيبلغ لوحة التحكم، اللوحة ستشغل المضخة والمخمد، سيتم النداء الصوتي قبل تفريغ نظام الغاز، وسيهبط المصعد إلى طابق الإخلاء. إذا كان هناك فراغ في المسؤولية بين شركتين في منتصف هذه السلسلة، قد تسلم كلتا الشركتين معداتها "تعمل بشكل صحيح" بينما النظام ككل قد لا يعمل. أكثر الأعطال التي نشهدها في الموقع ليست جهازًا معطلاً بل الوسيط الذي لم يتولّ أحد مسؤوليته.
كشركة ASPEK الهندسية، مركزنا في أنقرة ونقدم خدمات في جميع أنحاء تركيا. ننفذ الصيانة الميكانيكية والإلكترونية ضمن خطة فريق واحد؛ الصيانة التي يصعب العثور على فنيين لها مرشات، حنفية حريق وتجميعات مضخة الحريق و تركيب وملء وصيانة أنظمة الإطفاء بالغاز FM-200 و Novec 1230 ضمن هذا النطاق أيضًا.
نبني النطاق على هذا الأساس: من الكشف إلى الإطفاء بالغاز، من خطوط مرشات وحنفية الحريق إلى مجموعات مضخة الحريق إلى جميع أنظمة سلامة الحريق في المبنى من البداية إلى النهاية نقدم الصيانة — عقد واحد، جهة اتصال واحدة، نموذج تقرير واحد. للمنشآت التي تطلب ذلك، الصيانة الدورية لأنظمة الكاميرات (CCTV) تُضاف إلى العقد ذاته؛ عندما تتركز البنية التحتية للحريق والأمان في يد واحدة، لا يبقى شيء اسمه "عطل يقع بين شركتين".
الأساس القانوني لهذه الصيانة
اللائحة المتعلقة بحماية المباني من الحريق (BYKHY (اللائحة التركية)) تعريّف صيانة أنظمة سلامة الحريق على أنها التزام على مالك البناء ومديره وليس مجرد تحسين اختياري:
- المادة 84 — الإضاءة الطارئة والإشارات ولوحة إنذار الحريق؛ تخضع لفحص دوري واختبار وصيانة تتطلبها المعايير ذات الصلة، تحت مسؤولية مالك البناء ومديره أو الموظف المفوض كتابيًا من قبلهما.
- المادة 100 — يشترط أن تخضع أنظمة الإطفاء للفحص الدوري والاختبار والصيانة التي تتطلبها المعايير ذات الصلة، تحت مسؤولية مالك البناء أو مديره أو الموظف المفوض كتابيًا من قبلهما شرط ضروري.
الجانب المشترك في كلتا المادتين هو: اللائحة لا تكتب الدورة نفسهابل تحيلها إلى معيار النظام. أي أن الذي يحدد تكرار الصيانة ليست اللائحة بل المعيار الذي صُمم النظام وفقًا له (TS EN 12845 في المرشات، سلسلة TS EN 54 في الكشف، TS ISO 14520 في الأنظمة الغازية) ودليل الشركة المصنعة. أي شرط يقول "تطلب اللائحة هذا التكرار" فهو قد أخطأ في بناء الأساس.
دليل الوزارة للائحة يطلب بوضوح حفظ هذه السجلات أيضًا: يجب الاحتفاظ بالمعلومات والوثائق والبيانات المتعلقة بالفحص والصيانة والاختبار في مكان آمن من قبل مالك البناء أو إدارته أو المسؤول لتقديمها إلى الجهات ذات الصلة في أي حالة طارئة. ليس كافيًا أن تتم الصيانة؛ يجب توثيق إجراؤها مطلوب.
الأسئلة الشائعة
كيف أبلغ عن الخلل، وماذا يجب أن أرسل؟
أسرع طريق هي الهاتف: +90 312 385 15 66. صورة شاشة اللوحة، آخر صفحة من سجل الأحداث، وصورة للمؤشرات الميدانية (لوحة المضخة، مقياس الضغط، ملصق الأسطوانة) ستختصر التشخيص الأولي إلى دقائق. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل لديك للإبلاغ المكتوب؛ يمكن إضافة الصور من هناك أيضًا.
هل يمكنكم التدخل في نفس اليوم؟
معظم الطلبات من داخل أنقرة يتم جدولتها في نفس اليوم. خارج المدينة، يبدأ التقييم الأولي عن بعد فورًا مع الاتصال؛ يتم حل العديد من الأعطال عن طريق توجيه موظفي الموقع وحل المشكلة هاتفيًا في نفس اليوم. إذا لزمت الحاجة لفريق ميداني، يتضح الوقت المطلوب حسب المسافة وحالة قطع الغيار - والمدة التي نحددها هي المدة التي نناقشها معًا عند التخطيط.
هل ستقومون بالتدخل إذا قامت شركة أخرى بتركيب النظام؟
نعم. نقوم بالعمل على الجانب الميكانيكي والإلكتروني معًا، لذا لا يهمنا العلامة التجارية أو الشركة المسؤولة عن التركيب؛ أكثر الأعطال التي نحلها في الموقع تكون في الأنظمة المركبة من قبل شركات أخرى. للأجهزة التي لا تزال فترة الضمان سارية عليها، نوضح مع العميل قبل التدخل أي العمليات قد تؤثر على الضمان.
ما المستند الذي سأحصل عليه بعد الخدمة؟
يتم إعداد تقرير الخدمة يتضمن الملاحظات والعمل المنجز وقطع الغيار المستبدلة ونتائج الاختبار. يدخل هذا التقرير ملف الحريق بالمنشأة؛ وهو الدليل على "وجود عطل تم إصلاحه" في عمليات التفتيش والتأمين. هذا هو السبب في أن BYKHY (اللائحة التركية) يطلب حفظ سجلات الصيانة والتفتيش.
اللوحة تصدر صوتًا لكن لا أرى حريقًا، هل يجب أن أتصل بالإطفاء؟
أولاً انظر إلى المؤشر: المؤشر الأحمر يعني إنذار - يجب فحص الموقع فورًا، وإذا كان هناك شك في وجود حريق يتم استدعاء الإطفاء؛ التعامل مع الإنذار على أساس "على الأغلب كاذب على أي حال" هو أخطر عادة. المؤشر الأصفر يعني خطأ: لا يوجد حريق لكن النظام لا يعمل بكامل طاقته ويجب فحصه في نفس اليوم.
هل يمكننا تعطيل كاشف يرسل إنذارات خاطئة باستمرار؟
التعطيل هو الملاذ الأخير ويجب أن يتم بشكل موثق فقط: التاريخ والسبب والمسؤول والخطة لإعادة التفعيل. الموقف الأخطر الذي نشهده في الميدان هو أجهزة استشعار تم تعطيلها منذ سنوات وتم نسيانها. الحل الدائم هو تنظيف الجهاز أو استبداله أو تغييره بنوع مناسب للموقع - على سبيل المثال استبدال كاشف دخان بـ كاشف حرارة في المناطق البخارية.
ليس لدينا عقد صيانة، هل ستأتي على أي حال؟
نعم؛ لا توجد شروط عقدية لطلبات الطوارئ. لكن الطلبات المتكررة من نفس المنشأة تشير إلى أن النظام لا يحصل على الصيانة اللازمة، والتدخل بناءً على كل عطل أغلى دائمًا من الصيانة المخطط لها. بعد الطلبات المتكررة، عادة ما نقترح عليك تقييم خيارات العقود الصيانة معًا.